文| 聯(lián)盟菌   來源| 商務(wù)部、財政部、海關(guān)總署

三部委聯(lián)合發(fā)文，國家明確鼓勵醫(yī)療器械維修服務(wù)外包！

1月10日，商務(wù)部、財政部、海關(guān)總署等三部委聯(lián)合發(fā)布《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》2018年版，其中列出國家將重點發(fā)展的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。第十四條明確提出：

十四、 維修維護(hù)服務(wù)

定義和范圍：維修維護(hù)服務(wù)指服務(wù)提供商為客戶提供輪船、飛機、高鐵、工程機械、醫(yī)療設(shè)備等專用設(shè)備的維修、保養(yǎng)和改造服務(wù)，以保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和使用，提升設(shè)備價值和用戶體驗。但不包括手機等消費產(chǎn)品的維修服務(wù)。維修維護(hù)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括交通工具維修維護(hù)服務(wù)、工程機械維修維護(hù)服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備維修維護(hù)服務(wù)等3個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點面向制造業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等6個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

2016年發(fā)布的《指導(dǎo)目錄》同時廢止。今后，《指導(dǎo)目錄》將每兩年修訂一次。

附件  

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄（2018年版）

本目錄共涉及23個重點發(fā)展領(lǐng)域。其中，8個領(lǐng)域?qū)儆谛畔⒓夹g(shù)外包（ITO）范疇，6個領(lǐng)域?qū)儆跇I(yè)務(wù)流程外包（BPO）范疇，9個領(lǐng)域?qū)儆谥R流程外包（KPO）范疇。  

一、 軟件研發(fā)服務(wù)

定義和范圍：軟件研發(fā)服務(wù)是指根據(jù)客戶需求研發(fā)軟件系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品，并提供需求分析、軟件咨詢、設(shè)計開發(fā)、維護(hù)和培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。軟件研發(fā)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括定制軟件研發(fā)、嵌入式軟件研發(fā)、套裝軟件研發(fā)、系統(tǒng)軟件研發(fā)、軟件咨詢、軟件維護(hù)、軟件培訓(xùn)、軟件測試等8個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

二、 集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)

定義和范圍：集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)是指集成電路產(chǎn)品和電子電路產(chǎn)品的設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。集成電路和電子電路設(shè)計服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括集成電路產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)、電子電路產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)2個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)2個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

三、 電子商務(wù)平臺服務(wù)

定義和范圍：電子商務(wù)平臺服務(wù)是指為客戶搭建電子商務(wù)平臺（包括眾包平臺）并提供相關(guān)技術(shù)支持，包括電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、開發(fā)、測試、維護(hù)及運營服務(wù)。電子商務(wù)平臺服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括電子商務(wù)平臺開發(fā)、電子商務(wù)平臺代運維2個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等6個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

四、 信息技術(shù)解決方案服務(wù)

定義和范圍：信息技術(shù)解決方案服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)相關(guān)咨詢及整套專業(yè)解決方案服務(wù)，特別為滿足客戶對信息技術(shù)的需求，為其提供包含從方案咨詢、設(shè)計、執(zhí)行、測試、實施等整套業(yè)務(wù)流程內(nèi)容。信息技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息技術(shù)戰(zhàn)略咨詢、設(shè)備軟件分析優(yōu)化咨詢、信息化解決方案等3個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

五、 信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)

定義和范圍：信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)等運行實施和管理維護(hù)的服務(wù)。信息技術(shù)運營和維護(hù)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理、托管服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)、桌面管理與維護(hù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)等5個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等18個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

六、 網(wǎng)絡(luò)與信息**服務(wù)

定義和范圍：網(wǎng)絡(luò)與信息**服務(wù)是指服務(wù)提供商為政府、企業(yè)等機構(gòu)客戶的信息基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等提供網(wǎng)絡(luò)與信息**管理、運行、咨詢與技術(shù)支持等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)與信息**服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括網(wǎng)絡(luò)與信息**咨詢、風(fēng)險評估、**集成、**運維、應(yīng)急處理、災(zāi)難恢復(fù)、**培訓(xùn)、**測評、**監(jiān)理和**審計等10個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用在金融業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)等6個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

七、 云計算服務(wù)

定義和范圍：云計算服務(wù)是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成計算資源池向用戶提供按需服務(wù)，包括提供云主機、云空間、云開發(fā)、云測試和綜合類服務(wù)產(chǎn)品，用戶通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴展的方式獲得所需資源，和服務(wù)。隨著云計算應(yīng)用的加快發(fā)展，基于云計算等新一代信息技術(shù)的專業(yè)服務(wù)提供商將為客戶提供公有云、私有云和混合云等服務(wù)。云計算服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service，SaaS）、平臺即服務(wù)（Platform-as-a-Service，PaaS）以及基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）等3個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)等5個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

八、 人工智能服務(wù)

定義和范圍：人工智能服務(wù)是指利用機器人、語言識別、圖像識別、人臉識別、自然語言處理、視頻分析、無人駕駛、專家系統(tǒng)等各類應(yīng)用技術(shù)為傳統(tǒng)企業(yè)提供人工智能、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)咨詢及整套專業(yè)解決方案服務(wù)。人工智能服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括智能語音服務(wù)、自動識別服務(wù)、人工智能引擎平臺服務(wù)、制造流程智能化服務(wù)、智能交通服務(wù)、智能安防服務(wù)、智能環(huán)衛(wèi)服務(wù)、智能家居服務(wù)、多種人工智能技術(shù)融合服務(wù)等業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等17個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

九、 內(nèi)部管理服務(wù)

定義和范圍：內(nèi)部管理服務(wù)是指提供企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)節(jié)（價值鏈輔鏈環(huán)節(jié)）的外包服務(wù)，含流程設(shè)計及相關(guān)服務(wù)。內(nèi)部管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

主要業(yè)務(wù)類型：主要包括人力資源管理服務(wù)、財務(wù)與會計管理、法律流程服務(wù)等3個業(yè)務(wù)類型。

主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點應(yīng)用于金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，